Algunas veces nos encontramos con un cliente que nos llama para pedir un servicio sobre su sistema de video vigilancia argumentando que no graba o por un pitido de error de disco duro de la D.V.R, finalmente se determina falla del disco duro y nos encontramos con un disco WD purpura como definir si ese disco está en garantía todavía. Que bien seria tramitarle a nuestro cliente una garantía de su disco duro. Y darle la muy buena noticia que no le toca gastar dinero en un disco nuevo.
Para este fin la página del fabricante Western Digital tiene un enlace donde podemos verificar. A continuación mostraremos el paso a paso.
Acceder al siguiente link
https://support-en.wd.com/app/warrantystatus
Llegas a la siguiente pagina
Escoges el dispositivo en este caso para los discos duros purpura es el siguiente
Escoges el país dondeestas.
recuerda que puede existir la posibilidad de que algunos discos duros ingresan ilegalmente al país al hacer la búsqueda de garantia te figura que la garantia no esta dentro del país que seleccionaste con las palabras OEM.
A continuación escogemos el disco duro para verificar su garantía
escribimos el serial S/N en el siguiente cuadro
en el siguiente enlace nos dice si esta en garantia y otra información
Aquí observamos que esta fuera de garantía y la fecha de vencimiento.
a continuación veremos otro disco que tenga garantía realizamos el mismo procedimiento a diferencia se escribe el nuevo serial.
En este caso el disco esta en periodo de garantía pero miremos donde esta la flecha dice china quiere decir que la garantía es en CHINA, quiere decir que el disco duro ingresó ilegalmente al país es muy difícil reclamar la garantía.
Supongamos que el Disco duro esta en garantia en Colombia veamos el procedimiento a seguir
Para tramitar la garantía debemos registrar el disco duro, pero vemos en uno de los ítems del formulario subir copia de la factura así que si no tenemos ese documento o no se registró previamente la garantia tambien se pierde recuerden que el fabricante WD nos da 3 años de garantía por sus discos duros PÚRPURA para video vigilancia.
